Der Lehrgang wird nur in einzelnen Centern angeboten
Die IT Infrastructure Library (ITIL®) ist das international anerkannte Framework für Prozess und Qualitätssicherung im IT Service Management. Es gibt einen umfassenden Überblick und ein gutes Verständnis für die Zusammenhänge einer IT-Organisation. In den drei Tagen erlernen Sie die Grundlagen, Funktionen und Anforderungen an das IT Service Management gemäss dem ITIL Framework und werden optimal auf die Prüfung vorbereitet.
Voraussetzung
Keine
Abschluss
ITIL® Foundation Zertifikat, Kursbestätigung
Lernziele